【いちたすの社風のリアル】＃01「テキストベースのコミュニケーション」とは？

いちたすの社風にはいくつか特徴がありますが、今回は「テキストコミュニケーション」について深掘りをしていきたいと思います！

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いちたすの社風や福利厚生のご紹介

いちたすの社内コミュニケーションは、Chatwork(チャットワーク)というチャットツールがベースになっています。社内外とのやりとりのほとんどを文章で行う文化は、最初こそ驚くかもしれませんが、そこには深い理由と工夫があります。

コミュニケーションの仕方は、会社の風土を映す鏡です。どれだけ業務内容が魅力的でも、日々のやり取りにストレスを感じれば、働きやすさは損なわれてしまいます。

いちたすでは、チャットという“オンライン中心”の形式でありながらも、冷たさやギスギス感とは無縁の、温かくて心地よいコミュニケーション文化を築いています。

この記事では、いちたすの「チャット中心のテキストコミュニケーション文化」がもたらすメリットを、社員のリアルな声とともに4つの視点からご紹介します。

メリット1：集中できるから、生産性が上がる

いちたすでは、たとえオフィスにいても“まずはチャットで声をかける”という文化があります。これは単なる効率化のためではなく、「相手の作業状況を尊重し、集中力を妨げないように配慮する」という、いちたす独自の価値観が根底にあります。

チャットで「今お時間大丈夫ですか？」と一言送ってから会話を始めることで、相手の思考や作業を中断せずに済み、互いにストレスなくやり取りができるのです。

CS課室井

自分のペースで業務に集中できるのがいいなと感じています！

管理部及川

最初は「全部チャット!?」と驚きましたが、履歴が残るのも便利で、
結果的に効率が良くなりました。

取締役
大窪浩太

チャットでは、いつ連絡しても問題ないので、相手の都合を気にしすぎず、自分のタイミングで動けるのが楽です。声をかけたら不機嫌そうな反応をされる…なんてこともありません。

チャットツールをを活用することで履歴が残るため、確認漏れや“言った言わない”も防げる。自分のタスクに集中しやすい環境が、自然と成果にもつながっています。

メリット2：感謝が自然に伝わる、温かい空気が流れている

“チャット文化”と聞くと、無機質で淡々としたやり取りを想像するかもしれませんが、いちたすではそうではありません。いちたすのチャットには、「ありがとう」「助かりました」といった感謝の言葉が日常的に交わされており、無理に雑談をしなくても、温かく穏やかな雰囲気が自然と生まれています。

チャットを中心とするのは、単に静かな環境を保つためだけではなく、「誰もが安心して発言できるフラットな関係性」と「相手を思いやる姿勢」を大切にするいちたすの考え方に基づいています。

MS課大友

社内の人間関係で悩むことがない、とっても良い環境だと思います！

MS課松嶋

リアクションマークだけで済ませず、お礼や感謝をチャットで伝えるようにしています。

無理に話しかける必要も、空気を読むストレスもない。それでいて、お互いの気持ちを大切にし合える雰囲気がある。それがいちたすの“温かい距離感”です。

メリット3：伝える力と受け取る力が磨かれる

文章で伝えるチャット文化は、“わかりやすく伝える力”と“読み取る力”を鍛えるトレーニングの場でもあります。

いちたすでは、すべての業務連絡を文章で行うことを前提としているため、話すよりも伝わりやすく、誤解なく伝える工夫が自然と求められます。また、相手の状況や文脈を読み取りながら返信を行うことで、読み手としての理解力や気配りの感覚も磨かれていきます。

MS課原田

最初は文章で伝えるのが苦手でしたが、要点を整理する力が鍛えられました。

CS課伊藤

文章だと、順序や言い回しも考えられる。丁寧なやり取りができていいと思います。

CS課藤井

チャットでやりとりすることで、自分の中でも情報を整理できるようになったり、記録が残って振り返りやすいという面でも効率的です。

視覚的な工夫（箇条書き、囲み、絵文字など）も活用しながら、誤解なく、かつ心地よく伝え合うスキルが自然と身につくのも、いちたすならではの魅力です。

メリット4：新しく入った人も馴染みやすい

未経験や異業種から転職してきた方にとっても、このチャット文化は、仕事の進め方やコミュニケーションの型が明確に整備されていることから、大きな安心感につながっています。「いつ・誰に・どう連絡すればよいか」がチャットを通じて可視化されており、不安なく質問や相談ができるため、新しい環境への適応もスムーズに進むのです。